客服、配送与退换

配送安排

购买前客服会确认库存状态、预计发出时间、承运方式、配送费用和可送达地区。偏远地区、港澳台及海外配送需按目的地单独确认。

退换说明

香水、试香、蜡烛和个性化组合的退换条件会受密封状态、商品属性和物流状态影响。具体可退换范围、时限和费用承担方式以客服购买前说明为准。

正品说明

馥屿只上架来自品牌授权、官方代理或可追溯渠道的商品。购买前可向客服确认对应品牌、批次或渠道说明。

试香产品说明

试香套装用于降低盲买风险，容量、喷头、组合内容和是否可抵扣正装以页面标注及客服确认为准。

客服时间

客服时间 12:00 - 20:00。客服微信：xxx70336；邮箱：1244470336@qq.com。可咨询选香、意向清单、配送、售后和工作室预约。

购买前确认

如果不确定选择哪款，建议先从试香或客服咨询开始。页面未列明的信息，均以客服在购买前的确认内容为准。